Legal

Política de privacidad

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Operio («nosotros» o «nuestro») opera la plataforma operio.work y los servicios relacionados. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos. Al usar Operio, aceptas las prácticas aquí descritas.

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de cuenta — tu nombre, tu correo electrónico y tu contraseña al registrarte.
• Documentos de negocio — los archivos que subes a la base de conocimiento de Operio (PDF, documentos de Word, archivos de texto). Se almacenan de forma segura y se usan únicamente para alimentar a tus trabajadores de IA.
• Datos de uso — páginas visitadas, funciones utilizadas e interacciones con la plataforma.
• Datos de comunicación — mensajes intercambiados entre tus trabajadores de IA y los usuarios finales en las plataformas conectadas (WhatsApp, correo, etc.).
• Información de facturación — datos de pago procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos. No almacenamos números de tarjeta completos.
• Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y registros del servidor.

2. Cómo usamos tu información

• Para proporcionar y operar la plataforma Operio, incluido el despliegue de trabajadores de IA y el procesamiento de tus documentos.
• Para personalizar tu experiencia y mejorar la calidad de las respuestas de la IA.
• Para enviar correos transaccionales (confirmaciones de cuenta, recibos de facturación, alertas del servicio).
• Para detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
• Para cumplir con obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni tus documentos de negocio a terceros.

3. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus documentos y datos se almacenan en servidores gestionados dentro de la región que elijas. Usamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Los datos de cada cliente están aislados lógicamente — el acceso entre clientes es imposible por diseño.

Los trabajadores de IA operan íntegramente dentro de tu nodo gestionado. Los vectores de tus documentos se almacenan en tu base de datos pgvector privada y no se comparten con otros clientes ni son accesibles para ellos.

4. Servicios de terceros

Operio utiliza los siguientes servicios de terceros para ofrecer la plataforma:

• API Claude de Anthropic — usada para los vectores de documentos y la inferencia de IA. Las entradas se procesan según las políticas de manejo de datos de Anthropic.
• DigitalOcean — proveedor de infraestructura para los nodos gestionados.
• Tailscale — red segura entre el plano central de Operio y tu nodo gestionado.
• Stripe (o equivalente) — procesamiento de pagos.
• API de WhatsApp Business / Telegram / Discord — plataformas de mensajería que conectas a Operio. Los datos fluyen por estas plataformas según sus propias políticas de privacidad.

5. Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si cancelas tu suscripción, conservamos los datos durante 30 días para permitir su recuperación y luego los eliminamos de forma permanente. Puedes solicitar la eliminación inmediata en cualquier momento contactándonos.

6. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte a ciertas actividades de procesamiento o restringirlas.
• Exportar tus datos en un formato portable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en la dirección de abajo.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

8. Privacidad de menores

Operio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de los cambios importantes por correo o mediante un aviso en la aplicación al menos 14 días antes de que entren en vigor.