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Términos del servicio

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Lee atentamente estos Términos del servicio («Términos») antes de usar la plataforma Operio en operio.work (el «Servicio»), operada por Operio («nosotros» o «nuestro»). Al acceder al Servicio o usarlo, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y contar con la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante en tu nombre o en el de tu empresa para usar Operio. Al usar el Servicio, declaras que cumples estos requisitos.

2. Tu cuenta

Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. No puedes compartir tu cuenta ni permitir que otros accedan al Servicio a través de ella. Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato a support@operio.work si sospechas de un acceso no autorizado.

3. Uso aceptable

Aceptas usar Operio solo con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. No debes:

• Usar el Servicio para generar o distribuir contenido ilegal, dañino o engañoso.
• Subir documentos que contengan malware, virus u otro código malicioso.
• Intentar obtener acceso no autorizado a los datos o la infraestructura de otros clientes.
• Usar el Servicio de una forma que viole los términos de cualquier plataforma de mensajería conectada (WhatsApp, Telegram, Discord, etc.).
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin permiso previo por escrito.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar el Servicio para enviar spam, acosar a personas o realizar envíos masivos automatizados no autorizados por el destinatario.

4. Suscripción y pago

Operio ofrece planes de suscripción de pago con facturación mensual o anual. Los precios figuran en la página de precios y pueden cambiar con un aviso de 30 días. Todas las tarifas son no reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

Si un pago falla, haremos intentos razonables de cobro. Las cuentas con saldos impagos pueden suspenderse después de 7 días y cancelarse después de 30 días.

5. Prueba gratuita y cancelación

Cuando se ofrece una prueba gratuita, no se requiere tarjeta de crédito durante el período de prueba. Al finalizar la prueba, puedes elegir un plan de pago o dejar de usar el Servicio. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso — conservas el acceso hasta entonces.

6. Tu contenido

Conservas todos los derechos de propiedad sobre los documentos, datos y contenido que subes a Operio («tu contenido»). Al subir contenido, nos otorgas una licencia limitada para procesarlo, almacenarlo y usarlo únicamente para prestarte el Servicio. No reclamamos la propiedad de tu contenido y no lo usamos para entrenar modelos de IA ni lo compartimos con terceros.

Eres el único responsable de garantizar que tu contenido no infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros y cumpla con las leyes aplicables.

7. Resultados generados por IA

Operio usa IA para generar textos, documentos y respuestas en tu nombre. Los resultados de la IA pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. Eres responsable de revisar el contenido generado por IA antes de enviarlo a clientes o actuar en consecuencia. Operio no es responsable de las pérdidas derivadas del uso de resultados generados por IA sin revisión humana.

8. Disponibilidad del servicio

Buscamos mantener una disponibilidad del 99,5 %, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado se comunicará con antelación cuando sea posible. No somos responsables del tiempo de inactividad causado por proveedores de infraestructura externos, plataformas de mensajería o eventos fuera de nuestro control.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma Operio, incluidos el software, el diseño, los logotipos y la documentación, pertenecen a Operio o están licenciados a su favor. Nada en estos Términos te otorga derechos para usar nuestras marcas o nuestra identidad de marca sin consentimiento previo por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Operio no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio, derivados de tu uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá el total de las tarifas que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores al evento que dé origen a la reclamación.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Operio frente a cualquier reclamación, pérdida, daño y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu uso del Servicio, de tu contenido o de cualquier violación de estos Términos.

12. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato si incumples estos Términos, si la operación continua supone un riesgo de seguridad o si la ley lo exige. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Tras la terminación, tus datos se conservarán durante 30 días y luego se eliminarán de forma permanente.

13. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales por correo o mediante un aviso en la aplicación al menos 14 días antes de que entren en vigor. Seguir usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Operio está registrada, sin considerar los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante o ante los tribunales de dicha jurisdicción.