CAS D'USAGE / 📦 Boutiques en ligne

Un service client qui suit
vos ventes.

Votre travailleur IA répond aux questions de commande, de retour et de produit depuis votre catalogue et vos politiques — à toute heure, tous les jours — sans embaucher une équipe de soutien.

3 h du matin : il répond encore
90 % des billets traités au complet
12 h récupérées chaque semaine

Du message au terminé — sans vous au milieu.

03:12 Email Cliente — commande no 4471
« Où est ma commande ? »

Récupère le statut d’expédition depuis votre transporteur et répond avec le lien de suivi en direct.

Statut envoyé — billet fermé +6 min
09:30 Web form Cliente — retour
« Mauvaise taille — puis-je les retourner ? »

Vérifie la fenêtre de votre politique de retour, émet l’étiquette et note la préférence d’échange.

Étiquette de retour émise — échange noté +12 min
13:45 WhatsApp Prospect — avant-vente
« Ce manteau taille-t-il petit ? »

Répond depuis votre guide des tailles et vos notes d’avis; recommande la taille au-dessus avec assurance.

Avant-vente répondue — panier récupéré +8 min
08:00 Web form Routine quotidienne
Digest de soutien attendu

Résume le volume de billets, l’exposition aux remboursements et les trois questions en hausse.

Digest de soutien dans votre boîte +20 min

Des heures récupérées, chaque semaine.

Les Elite Workflow Agents derrière tout ça.

💬
Le Communicant

Répond aux questions de commande, de livraison et de produit depuis votre propre catalogue et vos politiques.

📄
Le Résolveur

Traite retours et échanges exactement selon votre politique — étiquettes, fenêtres, exceptions.

🔍
Le Chercheur

Connaît chaque produit, guide des tailles et paragraphe de politique — et les cite correctement.

Le Vigile

Signale les pics de remboursements et les plaintes en hausse avant qu’ils gâchent une semaine.

Ce qui change dès le premier jour.

Au lieu de… Operio s'en charge
"Où est ma commande ?"
Récupère le statut de livraison et répond instantanément
"Puis-je retourner cet article ?"
Explique votre politique de retour et démarre le processus
Question produit avant un achat
Répond depuis votre catalogue et fiches techniques
Pro

Les boutiques tournent sur Pro — le volume de soutien est exactement ce que les Elite Workflow Agents absorbent le mieux.